Glosario de Amazon

First party (1P) significa vender a Amazon como proveedor (vendor), que luego revende a los clientes. Third party (3P) significa vender directamente a los clientes en Amazon como vendedor.

La protección de Amazon para compradores cuando un artículo de un vendedor externo no llega o no es como se describe. Las reclamaciones cuentan para la tasa de pedidos defectuosos del vendedor.

Imágenes, textos y tablas comparativas mejorados bajo la descripción del producto, disponibles para las marcas inscritas en Brand Registry. El contenido A+ Premium añade módulos más grandes e interactivos.

Una puntuación de 0 a 1.000 en Seller Central que resume hasta qué punto un vendedor cumple las políticas de Amazon. A partir de 200 se muestra como correcta.

Advertising cost of sale: la inversión publicitaria dividida entre las ventas generadas por esos anuncios. Un ACOS del 25 % significa 25 gastados por cada 100 de ventas atribuidas a los anuncios.

Una tarifa adicional de almacenamiento FBA para unidades que llevan mucho tiempo en los almacenes de Amazon. Una buena planificación del stock la mantiene baja.

La plataforma de demanda (DSP) de Amazon para anuncios programáticos de display, vídeo y audio, con los datos de audiencia de Amazon, dentro y fuera de Amazon.

Amazon Standard Identification Number: el código de 10 caracteres que Amazon asigna a cada producto de su catálogo. Los libros usan el ISBN.

Un ajuste de Sponsored Products en el que Amazon elige las búsquedas y los productos en los que se muestra su anuncio, según su listing. Útil para descubrir nuevos términos de búsqueda.

Un campo oculto del listing para palabras clave que no encajan de forma natural en la página, como sinónimos. En la tienda de EE. UU. está limitado a 249 bytes.

Informes para miembros de Brand Registry con términos de búsqueda, rendimiento de las consultas, cesta de la compra y datos demográficos.

El programa de Amazon que vincula una marca registrada o en trámite con los productos de una marca, lo que da más control sobre los listings y herramientas como el contenido A+ y Sponsored Brands.

Una tienda gratuita de varias páginas en Amazon con su propia dirección, disponible para miembros de Brand Registry.

Tipos de concordancia de palabras clave en Amazon Ads. La amplia llega a búsquedas relacionadas, la de frase exige la frase en orden y la exacta solo el término y variantes cercanas.

Una categoría del árbol de navegación de Amazon. El nodo decide dónde aparece un producto cuando los compradores navegan por categorías y qué reglas de categoría se aplican.

La casilla «Añadir a la cesta» de una página de producto. Cuando varios vendedores ofrecen el mismo producto, Amazon decide qué oferta la gana según el precio, la entrega, el rendimiento del vendedor y otros factores.

Un programa de EE. UU. que permite a las marcas que cumplen los requisitos ofrecer la entrega Prime en sus propias webs, servida desde su inventario FBA.

Límites a la cantidad de inventario que un vendedor puede enviar y almacenar en FBA, fijados por Amazon según las ventas y el rendimiento del inventario.

Una incidencia abierta con el soporte para vendedores o proveedores para comunicar un problema o pedir una investigación, por ejemplo sobre unidades FBA perdidas.

Algunas categorías y marcas requieren la aprobación de Amazon antes de poder publicar productos, a menudo con facturas o certificados. También se llama desbloqueo (ungating).

El porcentaje de sesiones o clics que terminan en un pedido. Uno de los factores que más influyen en el posicionamiento orgánico.

Un descuento que el comprador activa en los resultados de búsqueda o en la página del producto, mostrado como insignia. Los cupones tienen una tarifa por canje.

La página del producto que ve el comprador: título, imágenes, precio, viñetas, descripción y reseñas. Varios vendedores pueden ofrecer la misma página de producto.

Red Logística Europea (EFN): el stock FBA está en un país europeo y los pedidos de otras tiendas europeas se envían de un país a otro, con tarifas transfronterizas.

Responsabilidad ampliada del productor: normas en países como Alemania y Francia que hacen responsables a los vendedores del reciclaje de envases y de ciertos productos. Amazon pide los números de registro RAP.

Logística de Amazon (FBA): Amazon almacena sus productos y se encarga de prepararlos, enviarlos y gestionar la atención al cliente y las devoluciones.

Envío por el vendedor (FBM): el vendedor almacena y envía los pedidos. Se aplican métricas de rendimiento de envío como la tasa de envíos con retraso.

Fulfilment network stock keeping unit: el código de barras que Amazon usa para identificar las unidades concretas de un vendedor en sus almacenes.

El Reglamento General de Seguridad de los Productos de la UE, aplicable desde el 13 de diciembre de 2024. Exige un operador económico responsable en la UE e información de seguridad en los productos y en los listings.

Global Trade Item Number: el número de código de barras que hay detrás de los códigos UPC y EAN. La mayoría de los listings necesitan uno, salvo que Amazon conceda una exención de GTIN.

Un envío de stock de un vendedor a los centros logísticos de Amazon, creado en Send to Amazon.

El porcentaje de pedidos enviados por el vendedor que se confirman como enviados después de la fecha prevista. El objetivo de Amazon es inferior al 4 %.

La oferta de un vendedor para un producto en Amazon, con los datos del producto y el precio, la cantidad y el estado que fija el vendedor.

Una herramienta de Brand Registry para hacer pruebas A/B de títulos, imágenes principales, viñetas y contenido A+ en sus propios listings.

Inventario Multipaís (MCI): una opción logística europea en la que el vendedor elige qué países guardan stock FBA y envía a cada uno.

La empresa que vende legalmente la mercancía al cliente y es responsable de impuestos, facturas y cumplimiento normativo en ese mercado.

Un servicio de Amazon que envía pedidos de otros canales de venta, como su propia web, usando su inventario FBA.

Un término de búsqueda que excluye de una campaña para que los anuncios dejen de mostrarse en él. Se usa para dejar de gastar en términos que no convierten.

El porcentaje de pedidos con valoraciones negativas, una reclamación de la Garantía de la A a la Z o un contracargo de tarjeta. Amazon espera que se mantenga por debajo del 1 %.

La ventanilla única de la UE (OSS): permite a una empresa declarar el IVA de las ventas transfronterizas a consumidores de otros países de la UE en una sola declaración trimestral.

Un programa en el que Amazon distribuye el stock FBA de un vendedor entre centros logísticos de varios países de la UE, para que los pedidos se envíen localmente.

La estructura de una familia de variaciones: un listing padre agrupa productos hijo que se diferencian por talla, color u otro tema de variación.

El documento que un vendedor envía a Amazon para recurrir una suspensión o un problema de políticas: la causa raíz, las medidas tomadas y los cambios que evitan que vuelva a ocurrir.

El porcentaje de pedidos enviados por el vendedor que este cancela antes del envío. El objetivo de Amazon es inferior al 2,5 %.

Una opción de Amazon Ads que muestra sus anuncios en productos o categorías concretos en lugar de por palabras clave.

Un pago de Amazon por unidades FBA perdidas, dañadas o no devueltas. Muchos exigen que el vendedor abra un caso con pruebas.

El asistente de compras con IA de Amazon, que responde a las preguntas de los compradores usando listings, reseñas y otra información.

Un informe de Brand Analytics que muestra, para cada búsqueda, impresiones, clics, productos añadidos a la cesta y compras de sus productos frente a todo el mercado.

Un informe de publicidad que muestra las búsquedas reales de los compradores que activaron sus anuncios, con clics, gasto y ventas de cada una.

La cuenta y el panel que usan los vendedores externos para gestionar listings, pedidos, inventario, publicidad y salud de la cuenta.

El flujo de Seller Central para crear envíos FBA: elegir el inventario, introducir los datos de las cajas, confirmar la ubicación e imprimir etiquetas.

Anuncios de búsqueda de Amazon con su logotipo, un titular y varios productos o un vídeo, disponibles para miembros de Brand Registry.

Anuncios display de Amazon que llegan a compradores dentro y fuera de Amazon según los productos que vieron o sus intereses.

Anuncios de coste por clic para productos individuales, mostrados en los resultados de búsqueda y en las páginas de producto. El tipo de anuncio de Amazon más utilizado.

Stock FBA en los almacenes de Amazon que no se puede vender porque el listing está inactivo o tiene un problema. Sigue generando tarifas de almacenamiento.

Un listing oculto en la búsqueda y la navegación porque le falta información obligatoria o incumple una regla, como los requisitos de imagen o de título.

Total advertising cost of sale: la inversión publicitaria dividida entre todas las ventas, incluidas las orgánicas. Muestra si la publicidad ayuda a crecer al negocio en su conjunto.

El porcentaje de envíos del vendedor con un número de seguimiento válido. El objetivo de Amazon es superior al 95 %.

El portal para proveedores (1P) que venden sus productos a Amazon, que luego los revende a los clientes.

Un programa de Amazon para miembros de Brand Registry que da productos gratis a reseñadores de confianza a cambio de reseñas honestas, útil para productos nuevos.