El Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR, Reglamento (UE) 2023/988) sustituyó a la antigua directiva de seguridad de los productos de la UE y se aplica desde el 13 de diciembre de 2024. Cubre los productos de consumo que no están regulados por normas de producto de la UE más específicas e incluye expresamente los productos vendidos online.
Para los vendedores de Amazon, lo que más importa son tres cosas: quién es responsable del producto en la UE, qué debe figurar en el producto y qué debe figurar en el listing. Esta guía es una visión general; consulte con un especialista las normas para su categoría de producto.
1. Un operador económico responsable en la UE
Un producto de consumo solo puede comercializarse en la UE si hay un operador económico establecido en la UE que sea responsable de él. Puede ser:
- el fabricante, si está establecido en la UE,
- un importador establecido en la UE,
- un representante autorizado designado por escrito por el fabricante, o
- un prestador de servicios logísticos, cuando no exista ninguno de los anteriores.
Para las marcas establecidas en EE. UU. o en otro lugar fuera de la UE, esto suele significar designar un representante autorizado en la UE o trabajar con un importador de la UE. Su nombre y sus datos de contacto deben estar a disposición de los clientes y de las autoridades.
2. Qué debe figurar en el producto
- Un identificador del producto, como un número de tipo, de lote o de serie
- El nombre del fabricante y su dirección postal y electrónica
- La persona responsable en la UE, cuando el fabricante está fuera de la UE
- Advertencias e información de seguridad en un idioma que entiendan los consumidores de ese país
Si el producto es demasiado pequeño, la información puede ir en el envase o en un documento adjunto.
3. Qué debe figurar en el listing
Las ofertas online deben mostrar la misma información esencial antes de la compra: los datos del fabricante, la persona responsable en la UE, la información que identifica el producto, incluida una imagen, y cualquier advertencia o información de seguridad. Amazon ha añadido campos en Seller Central para esta información y permite subir documentos e imágenes de seguridad.
Qué deben hacer ahora los vendedores
- Haga un mapa de su catálogo. Enumere los productos que vende en las tiendas de la UE y el fabricante de cada uno.
- Resuelva quién es la persona responsable. Si el fabricante está fuera de la UE, designe un representante autorizado o confirme quién actúa como importador.
- Revise etiquetas y envases para comprobar el identificador, los datos de contacto y las advertencias en los idiomas correctos.
- Complete los campos del listing del fabricante y de la persona responsable, y suba la información de seguridad.
- Establezca un proceso para incidentes. El GPSR exige a las empresas actuar ante problemas de seguridad, incluidas las retiradas y la notificación a las autoridades cuando sea necesario.
En catálogos grandes, añadir esta información producto a producto es lento. Las actualizaciones masivas mediante plantillas de categoría son más rápidas y fáciles de comprobar. Nuestro servicio de gestión de catálogo se ocupa precisamente de este tipo de actualizaciones.
Normas relacionadas
El GPSR convive con otros requisitos europeos como la RAP de envases y el IVA. Las marcas que no quieren crear su propia sociedad en la UE pueden consultar nuestro servicio de Merchant of Record.