Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen
Respuestas breves sobre qué hacemos, cómo trabajamos, cómo informamos y cómo se fijan los precios de los paquetes.
General
¿Qué hace Xerculis?
Gestionamos el e-commerce de marcas: Amazon desde la apertura de la cuenta hasta la gestión diaria, además de Walmart, Shopify, Etsy, TikTok Shop y webs de marca. Puede contratar un solo servicio o confiarnos toda la operación.
¿Con quién trabajan?
Con marcas que venden a clientes en EE. UU. y Europa, desde vendedores que empiezan hasta empresas con catálogos grandes y varios marketplaces.
¿Cuándo veremos resultados?
Depende del trabajo. El gasto publicitario desperdiciado a menudo se puede recortar en las primeras semanas. El posicionamiento y las ventas orgánicas tardan más, normalmente unos meses, porque se basan en el historial de ventas.
¿Qué son el ACOS y el TACOS?
El ACOS es la inversión publicitaria dividida entre las ventas que generaron esos anuncios. El TACOS es la inversión publicitaria dividida entre todas las ventas, incluidas las orgánicas. El TACOS muestra mejor si los anuncios ayudan a crecer al negocio en su conjunto.
¿Seguimos siendo los titulares de nuestras cuentas y datos?
Siempre. Trabajamos con los permisos de usuario que ofrece cada plataforma. Usted sigue siendo el titular y puede retirarnos el acceso en cualquier momento.
¿Cómo informan?
Un breve resumen por escrito cada semana, una llamada mensual y un registro de cambios compartido. Los paquetes más grandes añaden revisiones de planificación trimestrales.
¿Cómo se les paga?
Mediante un paquete mensual o un precio de proyecto cerrado acordado de antemano. Consulte la página de precios para ver en qué se diferencian los paquetes.
¿Forman parte de Amazon, Walmart, Shopify, Etsy o TikTok?
No. Xerculis es una empresa independiente. Trabajamos con estas plataformas en nombre de nuestros clientes.
Sobre nuestros servicios
¿Para quién es adecuada la consultoría?
Para marcas con alguien interno que gestiona Amazon y quieren asesoramiento experto sin ceder la cuenta, y para empresas que deciden si Amazon merece la inversión.
¿Cuánto tarda un listing nuevo?
La mayoría de los listings sueltos están listos en pocos días laborables una vez que tenemos los datos de su producto.
¿En qué se diferencia de la gestión de anuncios?
La gestión de anuncios se centra en la plataforma publicitaria de Amazon. Este servicio planifica todo lo que lleva compradores a sus productos, anuncios incluidos.
¿Qué sistemas pueden conectar?
ERP y sistemas de almacén habituales como NetSuite, SAP Business One y Microsoft Dynamics, además de la mayoría de los proveedores de EDI consolidados.
¿Merece la pena la publicidad en Walmart?
En muchas categorías sí, porque hay menos competencia que en Amazon. Primero revisamos su categoría.
¿Pueden migrar nuestra tienda actual a Shopify?
Sí. Migramos productos, clientes, historial de pedidos y redirecciones desde plataformas como WooCommerce, Wix o Squarespace.
¿Cuánto suele tardar el alta?
Depende del marketplace y de lo rápido que estén los documentos. La mayoría de los casos sencillos tardan desde unos días hasta unas dos semanas.
¿Los textos los escribe una IA?
Los borradores pueden empezar con IA, pero cada listing lo edita y aprueba una persona antes de publicarse.
¿Con qué inversión publicitaria trabajan?
Trabajamos tanto con presupuestos modestos como con otros más grandes. El presupuesto adecuado depende de su categoría y sus márgenes, que revisamos en la auditoría.
¿Qué incluye la gestión de cuentas?
Operaciones diarias, mantenimiento de listings, gestión de casos y salud de la cuenta, con publicidad y creatividad disponibles en el mismo plan.
¿Puedo reutilizar mis listings de Amazon en Walmart?
Son un buen punto de partida, pero Walmart tiene sus propias reglas y su propio comportamiento de búsqueda, así que hay que adaptarlos.
¿Es Etsy adecuado para mis productos?
Etsy encaja con productos hechos a mano, vintage, materiales para manualidades y productos de diseño. Le diremos con sinceridad si su gama cumple las reglas de Etsy.
¿Sigue teniendo una pregunta?
Escríbanos. Un especialista responde en un día laborable, y preguntar no cuesta nada.