Gestión de Amazon Vendor Central
Vendor Central gestionado pensando en sus márgenes
Vender a Amazon como proveedor aporta mucho volumen y menos control. Los pedidos de compra oscilan, las penalizaciones se acumulan y la negociación anual de condiciones marca sus beneficios durante un año. Gestionamos las operaciones diarias, reclamamos lo que se puede reclamar y le preparamos para cada negociación.
Operaciones de Vendor Central (1P), negociaciones y soporte de catálogo.
Antes de cambiar nada, registramos el punto de partida, para que pueda valorar el trabajo frente a una referencia real.
Pedidos de compra
Pedidos confirmados con precisión y a tiempo para proteger la tasa de cumplimiento.
Reclamación de penalizaciones
Faltantes y cargos por incumplimiento revisados y recurridos cuando son erróneos.
Negociación de condiciones
Datos y argumentos preparados para su negociación anual de condiciones como proveedor.
Control del catálogo
Alta de artículos, contenido y cambios de coste enviados correctamente.
Publicidad retail
Sponsored Ads y DSP gestionados para marcas proveedoras.
Analítica retail
Informes de proveedor analizados para ver la rotación, el margen y las ventas perdidas.
Cuatro pasos, y después de cada uno recibe algo por escrito
La gestión diaria de su cuenta, stock y catálogo, a cargo de personas que le rinden cuentas cada semana.
Empieza con una auditoría gratuita. En 48 horas recibe una breve lista de lo que conviene corregir primero. Es suya, trabajemos juntos o no.
Revisión de la cuenta
Revisamos métricas de salud, niveles de stock, tarifas y errores de catálogo para saber en qué punto estamos.
Resumen de la revisiónAcordar el ritmo
Definimos quién hace qué, con qué rapidez respondemos y de qué cifras informamos.
Acuerdo de trabajoGestión diaria
Casos, correcciones de listings, envíos e incidencias de políticas se gestionan a medida que llegan.
Registro de actividadMirada al mes siguiente
Cada mes revisamos qué creció, qué se estancó y qué probar a continuación.
Plan para el mes siguienteLa gestión de Amazon Vendor Central nunca se trabaja de forma aislada
El mismo equipo ve también sus listings, anuncios, stock y otros canales. Un cambio en un sitio se contrasta con los demás antes de publicarse, para que las piezas de su negocio se apoyen entre sí.
Qué puede esperar de nosotros
Cada cambio, por escrito
Un registro compartido recoge qué cambiamos, cuándo y por qué, para que nada ocurra a sus espaldas.
Especialistas que hablan entre sí
Los equipos de listings, anuncios, creatividad y operaciones trabajan con el mismo plan.
Informes que se leen en cinco minutos
Qué se movió, qué creemos que lo causó y qué haremos a continuación.
Cómo gestionamos cuentas de Vendor Central
Vender a Amazon como proveedor (1P) conlleva su propio trabajo: pedidos de compra, penalizaciones, reclamaciones por faltantes, promociones y negociaciones.
A qué se enfrentan los proveedores
- Pedidos de compra: confirmar los pedidos a tiempo, con cantidades y fechas realistas, porque los pedidos sin confirmar o enviados incompletos influyen en lo que Amazon pide después.
- Cumplimiento operativo: avisos de envío (ASN), etiquetas de cajas y preparación conformes con los requisitos de Amazon, para evitar penalizaciones.
- Reclamaciones por faltantes y penalizaciones: unidades facturadas que Amazon dice no haber recibido y cargos por incumplimientos. Muchas se pueden recurrir con pruebas, pero solo dentro de plazo.
- Control del catálogo: alta de artículos, imágenes y contenido en Vendor Central, y corrección de listings modificados por otros colaboradores.
- Promociones: ofertas, descuentos de precio y cupones, planificados según el margen y la financiación que exigen.
- Publicidad: los proveedores usan Amazon Ads igual que los vendedores, y necesitan la misma estructura.
Un mes en Vendor Central con nosotros
- Cada semana: revisión de pedidos de compra, confirmaciones, avisos de envío y disputas abiertas.
- Cada semana: revisión de listings y del catálogo de sus productos principales.
- Cada mes: un informe basado en la analítica retail de Vendor Central: ventas, inventario, Buy Box perdida y tráfico, con lo que significa para el mes siguiente.
- Antes de los periodos clave: planes de promoción y planificación de stock con su equipo de cadena de suministro.
¿1P, 3P o ambos?
| Vendor Central (1P) | Seller Central (3P) | |
|---|---|---|
| Quién vende al cliente | Amazon le compra y revende | Usted vende directamente |
| Control del precio | Amazon fija el precio de venta | Usted fija el precio |
| Riesgos principales | Penalizaciones, faltantes, presión sobre el margen en las negociaciones | Salud de la cuenta, competencia por la Buy Box |
Algunas marcas usan ambos, por ejemplo mantienen los productos principales en Vendor Central y venden productos nuevos o de nicho a través de Seller Central. Esa configuración híbrida necesita reglas claras para que los dos canales no compitan en los mismos listings. Nuestra gestión de Seller Central cubre la parte 3P.
Negociaciones
Las condiciones de proveedor se negocian con Amazon, normalmente una vez al año. Preparamos las cifras que necesita: margen por producto, el coste real de las bonificaciones y penalizaciones, y el efecto de cada condición solicitada en la rentabilidad. Usted sigue siendo quien negocia; nosotros nos aseguramos de que llegue con datos claros.
Preguntas frecuentes
¿Debemos vender como proveedor o como vendedor?
¿Pueden reducir nuestras penalizaciones?
¿Participan en las llamadas de negociación?
¿Pueden recurrir reclamaciones por faltantes y penalizaciones?
¿Ayudan con las negociaciones anuales de proveedor?
¿Cuánto cuesta?
¿Tenemos que firmar un contrato largo?
Lecturas recomendadas
¿Quiere quitarse de encima la gestión de su cuenta de Amazon?
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