Gestión de cuentas de Amazon
Su cuenta de Amazon, atendida cada día por un equipo asignado
Gestionar bien una cuenta de Amazon exige atención diaria: los listings se estropean, los casos hay que perseguirlos, los anuncios se desvían y el stock se agota. Asignamos un gestor, apoyado por especialistas en anuncios, contenido y operaciones, que mantiene todo en marcha y le informa cada semana.
Un equipo dedicado que gestiona su cuenta de Amazon día a día.
Antes de cambiar nada, registramos el punto de partida, para que pueda valorar el trabajo frente a una referencia real.
Gestor asignado
Una persona que conoce sus productos, objetivos e historial.
Supervisión de la salud
Avisos de políticas y métricas de rendimiento vigilados a diario.
Mantenimiento de listings
Contenido correcto y mejorado a medida que aprende qué se vende.
Supervisión de anuncios
Campañas gestionadas según sus objetivos de margen.
Casos con Seller Support
Casos abiertos, escalados y seguidos hasta su resolución.
Informes semanales
Qué cambió, qué efecto tuvo y qué viene ahora, en un informe breve.
Cuatro pasos, y después de cada uno recibe algo por escrito
La gestión diaria de su cuenta, stock y catálogo, a cargo de personas que le rinden cuentas cada semana.
Empieza con una auditoría gratuita. En 48 horas recibe una breve lista de lo que conviene corregir primero. Es suya, trabajemos juntos o no.
Revisión de la cuenta
Revisamos métricas de salud, niveles de stock, tarifas y errores de catálogo para saber en qué punto estamos.
Resumen de la revisiónAcordar el ritmo
Definimos quién hace qué, con qué rapidez respondemos y de qué cifras informamos.
Acuerdo de trabajoGestión diaria
Casos, correcciones de listings, envíos e incidencias de políticas se gestionan a medida que llegan.
Registro de actividadMirada al mes siguiente
Cada mes revisamos qué creció, qué se estancó y qué probar a continuación.
Plan para el mes siguienteLa gestión de cuentas de Amazon nunca se hace de forma aislada
El mismo equipo ve también sus listings, anuncios, stock y otros canales. Un cambio en un sitio se contrasta con los demás antes de publicarse, para que las piezas de su negocio se apoyen entre sí.
Qué puede esperar de nosotros
Cada cambio, por escrito
Un registro compartido recoge qué cambiamos, cuándo y por qué, para que nada ocurra a sus espaldas.
Especialistas que hablan entre sí
Los equipos de listings, anuncios, creatividad y operaciones trabajan con el mismo plan.
Informes que se leen en cinco minutos
Qué se movió, qué creemos que lo causó y qué haremos a continuación.
Cómo funciona la gestión de cuentas con nosotros
De qué nos ocupamos, cómo es una semana normal y cómo saber si está funcionando.
De qué nos ocupamos
La gestión de cuentas cubre el trabajo que mantiene un negocio en Amazon en marcha y creciendo. En la práctica se divide en siete áreas:
- Catálogo y listings: nuevos ASIN, cambios en las páginas de producto, familias de variaciones, listings suprimidos y contenido modificado por Amazon u otros vendedores.
- Salud de la cuenta: el Account Health Rating, avisos de políticas, reclamaciones de propiedad intelectual y solicitudes de documentos, respondidos antes de los plazos.
- Inventario y FBA: planes de reposición, creación de envíos, límites de capacidad, stock varado y antiguo.
- Casos y reembolsos: unidades FBA perdidas o dañadas, errores de tarifas y devoluciones que nunca llegaron al almacén.
- Precios y Buy Box: otras ofertas en sus listings, vendedores no autorizados y cambios de precio que afectan a la conversión.
- Publicidad: estructura de campañas, revisión de términos de búsqueda y presupuestos por objetivo. Consulte gestión de PPC en Amazon.
- Informes: un informe breve que conecta ventas, inversión publicitaria, stock y salud de la cuenta.
Una semana normal
- Inicio de semana: salud de la cuenta, ventas frente a la semana anterior, cobertura de stock y nuevos mensajes de Amazon.
- Mitad de semana: trabajo en listings, casos abiertos y planificación de envíos.
- Final de semana: revisión de términos de búsqueda, cambios de pujas y presupuestos, palabras clave negativas.
- Cierre de semana: un resumen por escrito y un registro de cambios actualizado, para que vea qué cambió y por qué.
Una vez al mes hacemos una llamada de revisión y acordamos las prioridades del mes siguiente. Una vez al trimestre miramos más allá: nuevos productos, nuevos marketplaces y picos de temporada.
Sus primeros 30 días
- Acceso. Usted añade a nuestro equipo como usuarios en Seller Central y en la consola de publicidad. Conserva la titularidad y puede retirar el acceso en cualquier momento.
- Auditoría. Revisamos la salud de la cuenta, los listings, la publicidad, el stock y los casos abiertos.
- Lista de prioridades. Recibe una lista por escrito de lo que corregiremos primero y por qué, y la acordamos juntos.
- Correcciones rápidas. Primero los listings suprimidos, los problemas de políticas abiertos y los casos atrasados, porque cuestan ventas cada día.
- Punto de partida. Registramos la situación de la cuenta, para que cada informe posterior se compare con la misma referencia.
Para quién encaja y para quién no
La gestión de cuentas encaja con marcas cuyo negocio en Amazon ha crecido más allá de lo que una persona puede llevar junto a todo lo demás: varias líneas de producto, más de un marketplace o un equipo sin especialista en Amazon. También encaja con marcas que venden en EE. UU. y quieren expandirse al Reino Unido y la UE sin contratar un equipo en cada país.
No siempre es el mejor punto de partida. Una marca que lanza su primer producto suele sacar más partido de un lanzamiento de producto o de una consultoría. Una marca con un buen equipo interno de operaciones puede necesitar solo ayuda con la publicidad.
Cómo se fija el precio
La gestión de cuentas es un plan mensual. El precio depende de cuántos marketplaces y productos haya, de si la publicidad forma parte del plan y de cuánto trabajo creativo se espere. Recibe un presupuesto por escrito después de la auditoría gratuita, y los planes se pueden cancelar con preaviso. Más información en nuestra página de precios o en nuestra guía sobre qué incluye la gestión de cuentas de Amazon.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye la gestión de cuentas?
¿Tendremos contacto directo con el equipo?
¿Pueden trabajar junto a nuestro personal interno?
¿Cómo miden si la gestión de cuentas está funcionando?
¿Gestionan cuentas de Seller Central y de Vendor Central?
¿Cuánto cuesta?
¿Tenemos que firmar un contrato largo?
Lecturas recomendadas
¿Quiere quitarse de encima la gestión de su cuenta de Amazon?
Envíenos un enlace a su tienda. En 48 horas un especialista le responde con una breve lista de lo que conviene corregir primero. No cuesta nada y no le compromete a nada.