Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta política explica cómo trata Xerculis («nosotros») los datos personales recogidos a través de este sitio web y en la prestación de nuestros servicios. Si tiene preguntas, escríbanos a [email protected].

2. Qué datos recogemos

Cuando rellena un formulario, recibimos los datos que introduce, como su nombre, correo profesional, nombre de la marca, canal de venta y enlace de la tienda. Cuando nos escribe, recibimos su mensaje y sus datos de contacto. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, por seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento.

3. Para qué los usamos

Usamos sus datos para responderle, preparar la auditoría que ha pedido, prestar los servicios que ha acordado contratar, emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones legales. No vendemos datos personales.

4. Base jurídica

Para visitantes y clientes del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, nos basamos en su solicitud o en nuestro contrato con usted para responder y prestar servicios, en nuestro interés legítimo en gestionar y proteger nuestro negocio y en su consentimiento cuando la ley lo exige, por ejemplo para cookies no esenciales.

5. Cookies y analítica

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Para saber qué páginas son útiles, contamos las visitas con nuestra propia herramienta respetuosa con la privacidad, que funciona en Cloudflare. No instala cookies ni guarda nada en su dispositivo, no almacena su dirección IP y reconoce a un visitante que vuelve solo durante un día mediante un código que cambia a diario y que no se puede vincular a usted. Registramos la página, el sitio web de procedencia, el tipo de navegador y de dispositivo, y el país y la ciudad deducidos de la conexión. Los navegadores que envían Do Not Track o Global Privacy Control no se cuentan. Los datos permanecen en nuestra cuenta de Cloudflare y se eliminan a los 25 meses.

6. Contacto comercial con empresas

Podemos contactar con empresas sobre nuestros servicios usando datos de contacto profesionales que la propia empresa publica, por ejemplo en su web o en un directorio de empresas. Lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo, le indicamos en el primer correo dónde encontramos sus datos e incluimos un enlace para darse de baja en cada correo. Si se da de baja o nos pide que borremos sus datos, dejamos de escribirle y solo conservamos su dirección en una lista de exclusión para no volver a hacerlo nunca.

7. Analizador SEO gratuito

Cuando usa nuestro analizador SEO gratuito, recibimos la dirección del sitio web y la dirección de correo que introduce. Revisamos las páginas públicas de ese sitio (la propia página, robots.txt, el sitemap y una muestra de sus enlaces) y lo probamos con Google PageSpeed Insights, un servicio de Google. Enviamos el informe a la dirección de correo introducida y guardamos un registro de la solicitud, con la puntuación, la hora, su país y su dirección IP, durante un máximo de 24 meses, para responder a preguntas sobre el informe y evitar abusos. Solo le enviamos consejos y ofertas si marca la casilla correspondiente, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento respondiendo «baja» o escribiéndonos. Sin ese consentimiento solo enviamos el informe y respondemos cuando usted nos escribe. Introduzca únicamente una dirección de correo que le pertenezca.

8. Con quién los compartimos

Solo con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el negocio, como proveedores de correo, alojamiento y contabilidad, con acuerdos que protegen sus datos. Cuando trabajamos en sus cuentas, usamos el acceso que usted nos concede en las plataformas en las que vende.

9. Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no dan lugar a un trabajo se eliminan en un plazo de 24 meses. Los registros de clientes se conservan el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir las normas fiscales y contables.

10. Sus derechos

Según dónde viva, puede pedir acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos o exportarlos, oponerse a su uso o limitarlo y retirar su consentimiento. Escriba a [email protected] y le responderemos en el plazo que exige la ley. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que figura al principio de esta página.