Der Vertrag mit einer Amazon-Agentur ist der Anfang, nicht das Ziel. Was in den ersten 90 Tagen passiert, sagt mehr über die Zusammenarbeit als jedes Verkaufsgespräch. So sieht ein guter Start Monat für Monat aus, damit Sie wissen, was Sie erwarten und einfordern können.
Vor dem ersten Tag
- Vereinbaren Sie den Umfang schriftlich: welche Marktplätze, Produkte und Aufgaben.
- Benennen Sie auf jeder Seite eine Ansprechperson.
- Teilen Sie Ziele und Grenzen mit: Wachstumsziele, Gewinnziele, Budget und Produkte, die sich nicht ändern dürfen.
- Bereiten Sie den Zugang vor: Die Agentur sollte eigene Nutzerlogins in Seller Central und der Werbekonsole erhalten, niemals Ihr Hauptpasswort.
Monat 1: verstehen und das Offensichtliche beheben
- Audit. Kontozustand, Listings, Werbung, Bestand und offene Fälle.
- Ausgangslage. Eine Aufzeichnung des aktuellen Stands: Umsatz, Gewinn nach Gebühren, ACOS und TACOS, Bestandsreichweite, Kontozustand.
- Prioritätenliste. Ein schriftlicher Plan, was zuerst erledigt wird und warum, mit Ihnen abgestimmt.
- Schnelle Lösungen. Unterdrückte Listings, fehlende Angaben, offene Richtlinienprobleme und überfällige Erstattungsfälle.
Was Sie erhalten sollten: die Audit-Zusammenfassung, die Prioritätenliste und die ersten Wochenberichte.
Monat 2: aufbauen
- Verbesserte Listings bei den Produkten mit dem meisten Traffic oder der schwächsten Conversion
- Werbung nach Zweck neu strukturiert, ohne zu pausieren, was bereits funktioniert. Lesen Sie Kampagnen nach Zweck sortieren.
- Bestandsplanung für die nächste Saison
- Kreative Arbeit dort begonnen, wo Bilder oder A+ Content den Umsatz bremsen
Was Sie erhalten sollten: ein Änderungsprotokoll, das jede Änderung festhält, und eine erste Monatsauswertung.
Monat 3: messen und anpassen
- Ergebnisse im Vergleich zur Ausgangslage, mit Erklärungen, nicht nur Diagrammen
- Entscheidungen darüber, was bleibt, sich ändert oder eingestellt wird
- Ein Plan für das nächste Quartal: neue Produkte, neue Marktplätze, saisonale Spitzen
Was Sie erhalten sollten: eine Quartalsauswertung mit klaren Empfehlungen.
Zeichen, dass es gut läuft
- Sie verstehen, was sich geändert hat und warum, ohne nachfragen zu müssen.
- Probleme werden gemeldet, bevor Sie sie entdecken.
- Die Agentur fragt bei wichtigen Dingen nach Entscheidungen und erledigt den Rest.
- Frühe Kennzahlen bewegen sich in die richtige Richtung, auch wenn der Umsatz länger braucht.
Warnsignale
- Große strukturelle Änderungen in der ersten Woche, vor jedem Audit
- Kein schriftlicher Plan und kein Änderungsprotokoll
- Berichte voller Zahlen, aber ohne Erklärungen
- Verpasste Termine und langsame Antworten bei dringenden Problemen
Wenn Sie noch auswählen, helfen unsere 12 Fragen an eine Amazon-Agentur beim Vergleich. Wenn Sie schon eine Agentur haben und Ihnen diese Warnsignale bekannt vorkommen, lesen Sie, wie Sie die Agentur ohne Verluste wechseln. So gestalten wir auch den Start in unserem eigenen Account-Management.