Versand durch Amazon (FBA) funktioniert nur, wenn Ihr Bestand vollständig und pünktlich in Amazons Lagern ankommt. Beim Wareneingang, also dem Versand Ihrer Ware an Amazon, beginnen viele vermeidbare Probleme: Etiketten an der falschen Stelle, Karton-Inhalte, die nicht stimmen, Sendungen, die auf mehrere Lager aufgeteilt werden, und Einheiten, die nie eingebucht werden.
Schritt 1: die Sendung in „Versand an Amazon“ erstellen
Sendungen werden in Seller Central über den Ablauf „Versand an Amazon“ (Send to Amazon) erstellt.
- Wählen Sie den Bestand und die Mengen, die Sie senden möchten.
- Geben Sie die Verpackungsinformationen ein: ob jeder Karton ein einziges Produkt (sortenrein) oder gemischte Produkte enthält, sowie Maße und Gewichte der Kartons.
- Bestätigen Sie die Zuweisung: Amazon teilt Ihnen mit, an welches Logistikzentrum oder welche Logistikzentren die Kartons gehen.
- Wählen Sie die Versandart: Paket oder Palette, mit Amazons Partner-Spediteur, wo verfügbar, oder mit Ihrem eigenen.
- Drucken Sie die Etiketten: Produktetiketten, wenn Ihre Produkte welche brauchen, und ein Kartonetikett für jeden Karton.
Schritt 2: richtig vorbereiten und etikettieren
- Jeder Karton braucht ein eigenes Kartonetikett, das nicht über einer Naht oder Kante sitzt.
- Produkte, die ein Barcode-Etikett brauchen, müssen es so tragen, dass es jeden anderen Barcode verdeckt.
- Beachten Sie die Vorbereitungsanforderungen Ihrer Kategorie, zum Beispiel Polybeutel oder Luftpolsterfolie.
- Achten Sie darauf, dass der Karton-Inhalt genau Ihren Angaben entspricht. Abweichungen gehören zu den häufigsten Ursachen für Probleme beim Wareneingang.
Schritt 3: den Sendungsstatus verfolgen
| Status | Was er bedeutet |
|---|---|
| In Bearbeitung (Working) | Die Sendung ist erstellt, aber noch nicht als versandt markiert |
| Versandt / unterwegs | Der Spediteur hat die Sendung |
| Zugestellt | Der Spediteur hat die Sendung beim Logistikzentrum abgeliefert |
| Eingecheckt | Das Logistikzentrum hat die Ankunft erfasst |
| Wareneingang (Receiving) | Amazon bucht die Einheiten in den Bestand ein; einige sind bereits verkaufsfähig |
| Abgeschlossen | Der Wareneingang ist beendet |
Zugestellt heißt nicht verkaufsfähig. Die Zeit zwischen Zustellung und vollständigem Eingang schwankt je nach Lager und Saison, planen Sie den Nachschub also mit dieser Verzögerung.
Schritt 4: prüfen, was eingegangen ist
Sobald eine Sendung abgeschlossen ist, vergleichen Sie die eingegangene Menge mit der gesendeten. Fehlen Einheiten:
- Prüfen Sie, ob Einheiten in einer anderen Sendung oder als anderes Produkt eingebucht wurden.
- Nutzen Sie die Abgleichsoptionen auf der Sendungsseite.
- Legen Sie Nachweise vor: Packliste, Rechnung und den Zustellnachweis des Spediteurs mit Kartonanzahl und Gewicht.
- Bleiben Sie dran, bis der Fall gelöst ist, und dokumentieren Sie das Ergebnis.
Fehlende Einheiten, beschädigter Bestand und Rücksendungen, die nie zurückkamen, gehören zu den häufigsten Quellen für FBA-Erstattungen. Sie jede Woche zu prüfen, gehört zu gutem Account-Management.
Häufige Fehler beim Wareneingang
- Mehr Bestand senden, als Ihre Kapazitätsgrenzen erlauben, sodass Sendungen nicht erstellt werden können.
- Alte Kartonetiketten wiederverwenden oder Etiketten für die falsche Sendung drucken.
- Zu spät vor einer Saisonspitze versenden, wenn der Wareneingang am langsamsten ist.
- Nicht einplanen, dass Sendungen auf mehrere Logistikzentren aufgeteilt werden.
Versand an Amazon in Europa
In Europa gilt derselbe Ablauf, mit einer zusätzlichen Entscheidung: In welchen Ländern liegt Ihr Bestand? Unser Ratgeber zu Pan-EU-FBA und seinen Alternativen erklärt die Optionen. Wenn Sie den ganzen Prozess abgeben möchten, sehen Sie sich unser FBA-Management an.