Jede wachsende Amazon-Marke steht irgendwann vor derselben Frage: Wer soll das Konto führen? Die drei üblichen Antworten sind eine Agentur, das eigene Team oder Freelancer für einzelne Aufgaben. Alle drei können funktionieren. Der Fehler ist, nur den sichtbaren Preis zu vergleichen.
Was die Führung eines Amazon-Kontos erfordert
Beginnen Sie mit den Fähigkeiten, nicht mit den Personen. Ein gesundes Konto braucht:
- Listings und SEO: Keyword-Recherche, Texte, Attribute, Katalogstruktur
- Werbung: Kampagnenstruktur, Gebote, Auswertung der Suchbegriffe
- Kreatives: Produktbilder, Infografiken, A+ Content, Video
- Betrieb: Bestandsplanung, FBA-Sendungen, Fälle und Erstattungen
- Compliance: Kontozustand, Richtlinienprobleme, Dokumente und in Europa Produktsicherheit und Umsatzsteuer
- Analyse: Reporting, Profitabilität, Entscheidungen über die nächsten Schritte
Nur wenige Menschen sind in allen sechs Bereichen stark. Das ist der Kern der Entscheidung.
Die drei Modelle im Vergleich
| Eigenes Team | Freelancer | Agentur | |
|---|---|---|---|
| Abgedeckte Fähigkeiten | Was Ihre Mitarbeitenden können | Was Sie buchen | Ein Team aus Spezialisten |
| Kenntnis Ihrer Marke | Am tiefsten | Auf den Auftrag beschränkt | Wächst mit der Zeit |
| Vertretung bei Urlaub und Krankheit | Nur bei mehr als einer Einstellung | Keine | Eingebaut |
| Ihr Steuerungsaufwand | Mittel | Hoch: Sie koordinieren alles | Gering bis mittel |
| Schnelligkeit beim Start | Langsam: Einstellung und Einarbeitung | Schnell für einzelne Aufträge | Schnell |
| Flexibilität | Gering: feste Personalstärke | Hoch | Mittel: Kündigungsfristen |
Die versteckten Kosten jedes Modells
Eigenes Team
- Zeit für die Personalsuche und die Monate, bis eine neue Kraft voll produktiv ist
- Software und Tools, die Sie direkt bezahlen
- Weiterbildung, um mit Amazons ständigen Änderungen Schritt zu halten
- Das Risiko, alles Wissen zu verlieren, wenn eine Person geht
Freelancer
- Ihre Zeit für Briefings, Koordination und Kontrolle
- Lücken zwischen Aufträgen, in denen niemand das Konto beobachtet
- Uneinheitliche Ergebnisse, wenn mehrere Personen ohne gemeinsamen Plan arbeiten
Agentur
- Einarbeitungszeit, während die Agentur Ihre Produkte und Historie kennenlernt
- Weniger tägliche Nähe zur Marke als bei Angestellten
- Arbeit außerhalb des vereinbarten Umfangs, die extra berechnet wird
Welches Modell zu welcher Phase passt
- Am Anfang, ein Marktplatz, wenige Produkte: selbst machen und für einzelne Aufgaben Experten hinzuziehen, oder eine kurze Beratung, um alles richtig aufzusetzen.
- Im Wachstum, Werbung wird wichtig: eine Agentur für Werbung und Kreatives, mit einer Person im eigenen Haus, die das Konto verantwortet.
- Mehrere Marktplätze oder Kanäle: eine Agentur, die das ganze Konto abdeckt, oder eine interne Leitung mit Unterstützung durch eine Agentur.
- Große Marke mit eigenem E-Commerce-Team: Verantwortung im eigenen Haus, mit Agenturen für Spezialgebiete und neue Märkte.
Das hybride Modell, eine interne Verantwortliche plus Agentur, verbindet oft das Beste aus beiden. Entscheidungen und Markenwissen bleiben im Unternehmen, während Spezialisten die Umsetzung übernehmen.
Die Entscheidung treffen
Listen Sie die sechs Bereiche oben auf, markieren Sie, welche Sie bereits gut abdecken, und kalkulieren Sie die Lücken auf beide Arten: einstellen oder auslagern. Rechnen Sie dann Ihre eigene Zeit hinzu. Unser Ratgeber dazu, was eine Amazon-Agentur kostet, zeigt, wie Sie Angebote vergleichen, und unsere 12 Fragen an eine Agentur helfen Ihnen bei der Auswahl.