FAQ
Die häufigsten Fragen
Kurze Antworten darauf, was wir tun, wie wir arbeiten, wie wir berichten und wie die Pakete berechnet werden.
Allgemein
Was macht Xerculis?
Wir betreiben E-Commerce für Marken: Amazon von der Kontoeinrichtung bis zur täglichen Betreuung, dazu Walmart, Shopify, Etsy, TikTok Shop und Marken-Websites. Sie können eine einzelne Leistung buchen oder uns den gesamten Betrieb übergeben.
Mit wem arbeiten Sie?
Mit Marken, die an Kunden in den USA und Europa verkaufen, von Erstverkäufern bis zu Unternehmen mit großen Katalogen und mehreren Marktplätzen.
Wann sehen wir Ergebnisse?
Das hängt von der Arbeit ab. Verschwendete Werbeausgaben lassen sich oft schon in den ersten Wochen senken. Rankings und organische Verkäufe brauchen länger, meist einige Monate, weil sie auf der Verkaufshistorie aufbauen.
Was sind ACOS und TACOS?
ACOS sind die Werbeausgaben geteilt durch den Umsatz, den diese Anzeigen erzielt haben. TACOS sind die Werbeausgaben geteilt durch den gesamten Umsatz, einschließlich des organischen. TACOS zeigt besser, ob Werbung dem ganzen Geschäft beim Wachsen hilft.
Bleiben wir Eigentümer unserer Accounts und Daten?
Immer. Wir arbeiten über die Benutzerberechtigungen, die jede Plattform anbietet. Sie bleiben Eigentümer und können unseren Zugang jederzeit entfernen.
Wie berichten Sie?
Jede Woche eine kurze schriftliche Zusammenfassung, ein monatliches Gespräch und ein gemeinsames Änderungsprotokoll. Größere Pakete enthalten zusätzlich vierteljährliche Planungsgespräche.
Wie werden Sie bezahlt?
Über ein monatliches Paket oder einen vorab vereinbarten Festpreis für ein Projekt. Auf der Preisseite sehen Sie, wie sich die Pakete unterscheiden.
Gehören Sie zu Amazon, Walmart, Shopify, Etsy oder TikTok?
Nein. Xerculis ist ein unabhängiges Unternehmen. Wir arbeiten im Auftrag unserer Kunden mit diesen Plattformen.
Zu unseren Leistungen
Für wen eignet sich die Beratung?
Für Marken, bei denen jemand intern Amazon betreut und Expertenrat möchte, ohne den Account abzugeben, und für Unternehmen, die prüfen, ob sich Amazon als Investition lohnt.
Wie lange dauert ein neues Listing?
Die meisten einzelnen Listings sind innerhalb weniger Werktage fertig, sobald uns Ihre Produktdaten vorliegen.
Worin unterscheidet sich das vom Werbemanagement?
Werbemanagement konzentriert sich auf die Werbeplattform von Amazon. Diese Leistung plant alles, was Käufer zu Ihren Produkten bringt, Werbung eingeschlossen.
Welche Systeme können Sie anbinden?
Gängige ERP- und Lagersysteme wie NetSuite, SAP Business One und Microsoft Dynamics sowie die meisten etablierten EDI-Anbieter.
Lohnt sich Werbung auf Walmart?
In vielen Kategorien ja, da der Wettbewerb geringer ist als auf Amazon. Wir prüfen zuerst Ihre Kategorie.
Können Sie unseren bestehenden Shop zu Shopify umziehen?
Ja. Wir übertragen Produkte, Kunden, Bestellhistorie und Weiterleitungen von Plattformen wie WooCommerce, Wix oder Squarespace.
Wie lange dauert das Onboarding normalerweise?
Das hängt vom Marktplatz ab und davon, wie schnell die Unterlagen bereitliegen. Die meisten unkomplizierten Fälle dauern einige Tage bis etwa zwei Wochen.
Werden die Texte von KI geschrieben?
Entwürfe können mit KI beginnen, aber jedes Listing wird von einem Menschen bearbeitet und freigegeben, bevor es online geht.
Mit welchem Werbebudget arbeiten Sie?
Wir arbeiten mit kleinen wie mit größeren Budgets. Das richtige Budget hängt von Ihrer Kategorie und Ihren Margen ab, die wir uns im Audit ansehen.
Was ist im Account-Management enthalten?
Tagesgeschäft, Pflege der Listings, Fallbearbeitung und Account-Zustand, dazu Werbung und Kreativleistungen im selben Paket.
Kann ich meine Amazon-Listings auf Walmart wiederverwenden?
Sie sind ein guter Ausgangspunkt, aber Walmart hat eigene Regeln und ein eigenes Suchverhalten, deshalb müssen sie angepasst werden.
Passt Etsy zu meinen Produkten?
Etsy eignet sich für Handgemachtes, Vintage, Bastelbedarf und designorientierte Produkte. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob Ihr Sortiment zu den Regeln von Etsy passt.
Noch eine Frage?
Schreiben Sie uns. Ein Spezialist antwortet innerhalb eines Werktags, und Fragen kostet nichts.